Refund policy

    • يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل.

    • بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية ).

    • مدة الضمان على القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير.

    • إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة والستيكر الخاص بالضمان ، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك.

    • لا يمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج .

    • الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    • لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة ).

    • يعتبر الضمان ملغياً في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو نزع ملصق التأمين الفضي من خلف الجهاز.

    • يعتبر الضمان ملغياً في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة.

    • سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع.

    • محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج.

    • خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.

    • لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية غير فولتركس.

    • العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 70 ريال ).

    • إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن فولتركس يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل.

    • أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام فولتركس له.

    • لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير.

    • ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها فولتركس ( مثل الاكسسورات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط.

    • المنتجات التي لايوجد لها وكيل في السعودية تحتاج 40 الى 60 يوم للصيانة والضمان.

    • يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حال الصيانة للمنتجات التي لايوجد لها وكيل بالسعودية.

    • اي منتج يتم شراؤه من المتجر غير قابل للارجاع الا في حال : ان تكون القطعه او القطع ضمن تغليفها الاصلي ولم يتم فكها او استخدامها ويتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامها, ان يكون هناك عطل فني او مصنعي بالقطعه ، وفي هذه الحاله يتم تحويلها الى قسم الضمان للاستبدال او الارجاع بعد تاكيد وجود الخلل ضمن شروط ضمان المنتج.

    • يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت ( سوء استخدام).

    • ضمان الشاشات : يعتبر هذا المنتج حساس جدا وقد يتأذى اثناء الشحن وبالتالي ننصح العملاء الكرام بالتامين على شحنتهم التي تتضمن شاشة
      ويمنع الغاء الطلب وارجاع الشاشة في حال تم شحنها.